1. Identificación del prestador
SAFETRANSACT DIGITAL S.L., con CIF B67693655 y domicilio social en Buenos Aires Kalea, 12, 48001 Bilbao, España, es una sociedad debidamente constituida conforme a la legislación española.
SAFETRANSACT actúa como prestador cualificado de servicios de confianza (Qualified Trust Service Provider, QTSP) para el servicio de conservación de firmas y sellos electrónicos cualificados, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS) y la Ley 6/2020, de 11 de noviembre.
- Correo electrónico: contact@safetransact.digital
- Sitio web: https://safetransact.digital/
2. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación del servicio de conservación de firmas y sellos electrónicos cualificados prestado por SAFETRANSACT.
Estos Términos y Condiciones serán de aplicación a todos los usuarios, clientes o entidades que accedan, utilicen o contraten el servicio. El acceso, utilización o contratación del servicio implica su aceptación plena y sin reservas.
Este marco contractual se complementa con la Política de Privacidad, el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Declaración de Prácticas de Conservación (DPC). En caso de contradicción con la DPC, prevalecerá esta última únicamente respecto de los aspectos técnicos y operativos del servicio.
3. Descripción del servicio
SAFETRANSACT presta un servicio cualificado de conservación de firmas electrónicas cualificadas y sellos electrónicos cualificados, conforme al artículo 34 del Reglamento eIDAS y a los requisitos técnicos aplicables.
La finalidad del servicio es garantizar la integridad, autenticidad y validez jurídica a largo plazo de las firmas y sellos electrónicos cualificados, mediante mecanismos de preservación que mantienen su fiabilidad más allá de la validez de los certificados usados en su creación.
- Verificación de la naturaleza cualificada de las firmas y sellos electrónicos.
- Incorporación de sellos de tiempo cualificados emitidos por prestadores cualificados.
- Aplicación de mecanismos de resellado periódico.
- Conservación de las evidencias electrónicas asociadas al proceso de preservación.
SAFETRANSACT no presta servicios de emisión de certificados electrónicos, generación de firmas o sellos electrónicos ni servicios directos de sellado de tiempo.
4. Acceso, uso y obligaciones del usuario
El acceso al servicio podrá realizarse a través de la plataforma tecnológica de SAFETRANSACT o mediante integración con los sistemas del usuario por API, conforme a las condiciones técnicas y contractuales acordadas en cada caso.
El usuario se compromete a utilizar el servicio de conformidad con la legislación vigente, la buena fe y el orden público, así como a custodiar adecuadamente sus credenciales y notificar sin demora cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad.
- Utilizar el servicio de forma lícita y conforme a la normativa de servicios de confianza, protección de datos y seguridad de la información.
- Garantizar que los documentos remitidos contienen firmas o sellos válidos y que dispone de los derechos necesarios para su tratamiento.
- Facilitar información veraz, exacta y actualizada.
- Cumplir las especificaciones técnicas y requisitos de integración definidos por SAFETRANSACT.
- Adoptar medidas razonables para garantizar la seguridad de sus propios sistemas.
Queda prohibido utilizar el servicio con fines ilícitos, introducir contenidos que vulneren derechos de terceros o interferir en el funcionamiento del servicio o en sistemas, datos o recursos sin autorización.
5. Prestación del servicio
SAFETRANSACT prestará el servicio conforme a estos Términos y Condiciones y a lo definido en la Declaración de Prácticas de Conservación.
El modelo de prestación se basa en la conservación de firmas y sellos cualificados mediante infraestructuras y sistemas que garantizan la integridad, autenticidad y disponibilidad de las evidencias electrónicas, incluyendo la integración con prestadores cualificados cuando resulte necesario.
SAFETRANSACT podrá establecer acuerdos de nivel de servicio específicos con cada usuario. Salvo pacto expreso en contrario, el servicio se presta con un nivel de disponibilidad razonable conforme a estándares del sector, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida.
6. Condiciones económicas
Las condiciones económicas aplicables al servicio serán las establecidas en la correspondiente propuesta comercial, contrato o acuerdo específico suscrito entre SAFETRANSACT y el usuario.
- Cuotas periódicas por el uso del servicio.
- Costes asociados al volumen de operaciones procesadas.
- Costes adicionales por servicios complementarios o personalizados.
Salvo pacto expreso en contrario, los importes se facturarán conforme a las condiciones acordadas y el retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión del servicio, sin perjuicio de la reclamación de las cantidades pendientes.
7. Duración, terminación y portabilidad
La duración del servicio será la establecida en el contrato o acuerdo específico suscrito entre las partes. El servicio podrá finalizar por expiración del plazo contractual, incumplimiento, falta de pago, imposibilidad legal o regulatoria, o decisión judicial o administrativa que impida su continuidad.
SAFETRANSACT podrá suspender o resolver el servicio de forma inmediata en caso de uso indebido, fraudulento o contrario a la normativa aplicable.
En caso de terminación, SAFETRANSACT adoptará medidas razonables para minimizar el impacto sobre el usuario y garantizar la continuidad de las evidencias electrónicas generadas durante la prestación del servicio.
- Facilitar acceso o entrega de evidencias electrónicas y registros asociados, previa solicitud.
- Permitir la portabilidad de la información en formato estructurado, cuando resulte técnicamente viable.
- Aplicar el plan de terminación del servicio y las medidas necesarias para garantizar la conservación de evidencias durante los plazos legalmente exigibles.
8. Subcontratación
SAFETRANSACT podrá recurrir a terceros para la prestación de servicios necesarios para el correcto funcionamiento del servicio, incluyendo proveedores de infraestructura, almacenamiento o prestadores cualificados de servicios de confianza.
Cuando resulte necesario, SAFETRANSACT integrará servicios de terceros prestadores cualificados, como autoridades de sellado de tiempo o prestadores de certificación, debidamente acreditados conforme a la normativa aplicable.
La subcontratación no exime a SAFETRANSACT de su responsabilidad frente al usuario en relación con la correcta prestación del servicio.
9. Responsabilidad
SAFETRANSACT prestará el servicio con la diligencia exigible conforme a la normativa aplicable y a los estándares del sector de los servicios de confianza.
El usuario reconoce que el servicio se limita a la conservación de firmas y sellos electrónicos cualificados y que determinados elementos del servicio dependen de terceros prestadores cualificados, respecto de los cuales SAFETRANSACT no responderá por incidencias ajenas a su control razonable.
- SAFETRANSACT no será responsable de los daños derivados del uso indebido del servicio por parte del usuario.
- No responderá por la falta de validez de firmas o sellos que no cumplan los requisitos legales o técnicos exigibles en el momento de su creación.
- No asumirá responsabilidad por interrupciones derivadas de redes de telecomunicaciones, servicios de terceros o supuestos de fuerza mayor.
En ningún caso SAFETRANSACT será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio. Su responsabilidad total frente al usuario quedará limitada, salvo norma imperativa en contrario, a las cantidades abonadas por el servicio durante los últimos doce meses.
10. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, el software, los desarrollos tecnológicos, la documentación y cualquier otro elemento asociado al servicio son titularidad de SAFETRANSACT o de sus licenciantes.
El acceso y uso del servicio no implica, en ningún caso, la cesión de derechos de propiedad intelectual al usuario.
El usuario se compromete a no reproducir, distribuir, transformar, descompilar, realizar ingeniería inversa ni explotar la plataforma o sus componentes sin autorización previa y por escrito de SAFETRANSACT.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales realizado en el marco de la prestación del servicio se regirá por la Política de Privacidad de SAFETRANSACT y, cuando proceda, por el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Con carácter general, SAFETRANSACT actuará como responsable del tratamiento respecto de los datos recabados en la gestión comercial, contractual y operativa del servicio, y podrá actuar como encargado del tratamiento cuando trate datos personales por cuenta del usuario.
SAFETRANSACT implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, de acuerdo con la normativa aplicable y los requisitos exigidos a los prestadores de servicios de confianza.
12. Modificaciones, notificaciones y jurisdicción
SAFETRANSACT se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones por motivos legales, regulatorios, técnicos u operativos, o para adaptarlos a cambios en el servicio. Cuando las modificaciones sean relevantes, informará al usuario por los canales habituales o mediante su publicación en el sitio web.
Cualquier notificación relacionada con estos Términos y Condiciones deberá realizarse por escrito a través de medios que permitan dejar constancia de su recepción, incluyendo correo electrónico, comunicaciones a través de la plataforma o correo postal.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.
Última actualización: 24 de marzo de 2026.